Servizi e supporto tecnico per i rivenditori

Vicini al cliente
nell’offerta e nel servizio

Investiamo in rapporti a lungo termine con i nostri clienti. Customer-oriented per noi significa: parlare la loro lingua, fornire assistenza personalizzata e pensare sempre in termini di soluzioni.

AMA ti supporta

Ampio assortimento di oltre 100.000 articoli

L’offerta di una completa e ampia gamma di componenti e ricambi per il mondo agricolo e il giardinaggio permette di soddisfare le esigenze delle differenti tipologie di clientela.

Rapidità di consegna

L’ampia giacenza di magazzino garantisce al cliente la disponibilità immediata dei prodotti e la possibilità di ricevere l’ordinato entro 24 ore.

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Customer service dedicato

Costante supporto del customer service per ordini e spedizioni.

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Servizio post vendita

Dal monitoraggio della spedizione in tempo reale, direttamente dal portale B2B, ad un efficiente servizio di assistenza tecnica. Trasparenza, competenze e specializzazione a disposizione del cliente.

Canali di vendita

Portale B2B, customer service, agente di zona. La diversificazione dei canali di vendita garantisce l’elevata reperibilità dei prodotti.

Controllo qualità

Il laboratorio qualità centralizzato coordina le prove e i test sui prodotti, controllando periodicamente i progressi compiuti ed elaborando le strategie da adottare in linea con le norme vigenti.

Esplosi

Una sezione dedicata con gli esplosi delle macchine giardinaggio, per identificare immediatamente il ricambio.

SERVIZIO ORDINI PER L’ITALIA

Scegli la priorità dell’ordine

Servizio ordini FAST

Garantiamo la ricezione della merce entro 24/48 ore per gli ordini:

Scelti nella tipologia “Fast”
Ricevuti entro le ore 12.00
Che includono massimo 15 righe

Sono esclusi gli articoli fuori sagoma e fragili.

Servizio ordini URGENTI

Garantiamo la preparazione e la spedizione entro il giorno stesso per gli ordini:

Scelti nella tipologia “Urgente”
Senza alcun limite di peso e righe
Ricevuti entro le ore 15.30

Gli ordini con priorità Urgente ricevuti dopo le ore 15.30 vengono evasi entro il giorno successivo (il lunedì nel caso di ordini effettuati durante il week end). Consegna entro 24/48 ore.

Servizio ordini STOCK

Garantiamo la preparazione e la spedizione entro le 48/72 ore per gli ordini:

Scelti nella tipologia “Stock”
Senza alcun limite di peso e di righe

Gli ordini Stock usufruiranno di uno sconto extra del 2% su tutti gli articoli a listino (esclusi quelli in promozione o con prezzi netti).

Logistica e Customer Service

Il dipartimento Logistica & Customer Service operano a stretto contatto con il cliente e con i diversi dipartimenti aziendali per garantire tempestività e spedizioni complete.

La struttura è dotata di dispositivi e infrastrutture per la preparazione automatizzata degli ordini, che aumentano le performance di servizio e precisione in fase di preparazione.

Il Customer Service è una parte integrante del sistema logistico, specializzata ed organizzata appositamente in base alle diverse esigenze della clientela Agri e Garden.